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监控面板一屏可展现多达20个访客,提供5种维度管理、18个监控指标,访客信息一目了然,且每项指标都可排序,做到按需优先展示。通过关键词快速查找目标访客,精准筛选,针对性服务。
管理者可实时监控客服对话,可以对客服回复不准确的情况进行及时干预和管控,有效保障线上服务质量。
随时了解客服团队工作状态,系统自动记录包括出勤时间、下班时间、工作时长、出勤人员等考勤信息,有效进行考勤管理。
精细化的客服权限管理,可精准控制不同类型的客服在Live700的操控范围,实现企业安全模型的可定制化。